Satisfait ou remboursé

Les présentes conditions générales de vente définissent précisément les droits et obligations du Client sur dreamkids.ch dans le cadre de la vente à distance. Les différents articles développent chaque étape de l’avant vente au service après-vente.

Identification du vendeur dreamkids.ch shop online

• DREAM KiDS SARL au capital de 38 000 CHF
• siège social : Carrefour du Bouchet 3 - 1209 Genève (Suisse)

Le client
La commande des articles présentés sur le site dreamkids.ch est subordonnée à l’acceptation par l’Acheteur appelé "Client". Elle vaut acceptation sans aucune réserve par celui-ci de l’ensemble des conditions générales définies ci-dessous.

Ces conditions générales s’imposent au Client et excluent toutes clauses particulières ajoutées par le Client, sauf accord express du Vendeur.

L’acceptation du Client, telle une signature électronique, est concrétisée par une acceptation en cours du processus de commande et la communication au système de paiement de ses données bancaires ou la réception du mode de règlement, chèque et /ou chèque cadeau.

Cette signature électronique vaut signature manuscrite entre les parties.
Toute contestation en cas de litige relèvera de la compétence des tribunaux de Genève.

Nous vous invitons à lire attentivement l’ensemble des articles constitutifs des conditions générales de vente : la commande validée électroniquement étant une commande définitive, elle ne peut être rétractée. Si vous vous posez une ou des questions lors de votre commande, vous pouvez accéder directement à ces conditions générales, dans la barre de navigation en bas, et ceci lors de toutes les étapes du cycle marchand.

Acceptation des conditions générales de vente

Le Client déclare adhérer sans restrictions ni réserves à l’ensemble des articles dès qu’il adresse à dreamkids.ch un récapitulatif de commande complet accompagné de son règlement.

Information sur les produits

Vous trouvez sur le site dreamkids.ch pour chacun des produits à vendre, une Fiche produit reprenant l’ensemble des caractéristiques nécessaires au respect de l’Article L 111-1 du code de la consommation. Vous avez ainsi la possibilité de connaître, avant la validation définitive de votre commande, toutes les caractéristiques essentielles.

Photographies, graphismes, textes : dreamkids.ch marque sa volonté d’être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits. Si une erreur de description apparaissait sur un produit, nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.
Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les Fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.

Le choix et l’achat des produits sont de la responsabilité du Client. L’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, n’engage pas la responsabilité de dreamkids.ch.

Les produits proposés par  dreamkids.ch sont conformes à la législation française et Suisse en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que celui-ci envisage de commander.

Garantie
Les produits sont garantis pendant 1 mois contre tout vice de fabrication et contre tout disfonctionnement dans des conditions normales d'utilisation. Ils seront remplacés ou remboursés. La garantie devient caduque, en cas de choc, de mauvaise utilisation ou après expiration de la période de garantie. Ils devront nous être retournés en port payé, dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une note explicative jointe à la facture (aucun retour en port dû ne sera accepté). Pour tout renseignement complémentaire sur les produits, vous pouvez nous contacter par e-mail à dream-kids@voila.fr et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Offre valable dans la limite des stocks disponibles
Les offres présentées ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Vous trouvez sur chaque Fiche produit une information sur sa disponibilité. Le produit peut être disponible, ou disponible le (date).
Les produits en rupture définitive ne sont pas publiés.

Cependant, malgré notre vigilance, si un produit s’avère être temporairement ou définitivement indisponible, nous vous tiendrions informés dans les plus brefs délais par e-mail du manque du produit commandé, sachant que, si votre commande contient plusieurs articles, nous vous faisons parvenir les articles disponibles.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez notre fournisseur. Ces informations provenant directement de notre fournisseur, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.

En cas de rupture de stock, 2 cas sont possibles :

Règlement par chèque ou virement

Si l’un des produits commandés est en rupture de stock, nous vous créons immédiatement un avoir du montant du produit indisponible sur votre compte client.
Cet avoir sera soit réutilisable, soit validé de façon à recevoir son remboursement.

Règlement par carte bancaire

Si l’un des produits commandés est en rupture, son montant ne sera pas débité de votre compte bancaire ou sera recrédité.

Prix et délais de livraison

PRIX DES PRODUITS
Nos prix indiqués pour chaque produit sont exprimés en Euros ou francs Suisse, hors frais de livraison.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, en fonction des approvisionnements et des conditions économiques, de la politique tarifaire des différents intervenants : fabricants, grossistes et  dreamkids.ch.
Nous facturons sur la base du tarif en vigueur, au moment de la prise de commande : celui vu en ligne, au moment de la validation de la commande.

FRAIS DE PORT
Le montant des frais de livraison, incluant frais d’emballage et de port sont partiellement à la charge du Client. Il est facturé en complément du prix de vente des produits.
Comment est-il calculé ? Le montant des frais de livraison est défini en fonction du lieu de livraison, des délais choisis par le Client et des poids et volume du ou des articles à livrer.

DELAI DE LIVRAISON

Livraisons en Suisse PostPac Priority et PostPac Economy *

* Volumineux : sur demande (exemples : poussettes trio, commodes, chambers, etc.)

Le délai de livraison est calculé à partir de 2 composantes
Le temps de préparation de votre commande chez  dreamkids.ch :
Il faut compter 24 heures ouvrées. Du Lundi au Vendredi. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le service le plus rapide.

Le temps d’acheminement de votre colis :
Il dépend du mode d'expédition que vous avez choisi.

- Boutique DREAM KiDS : 7 jours ouvrés pour Genève
- Colissimo suivi : 4 jours ouvrés pour la France et 5 jours ouvrés pour la Corse
- Colis Suisse : 3 jours ouvrées – livré avant midi
- Transporteur (Gros volumes): 1 semaine ouvrée.
Attention ces délais peuvent être prolongés pendant certaines périodes festives (Pâques, Nouvel an, Noël, etc.)

 COMPOSITION DE VOTRE DELAI DE LIVRAISON

Délais : Les délais annoncés ci-dessus sont calculés à partir de la validation de la commande et sont comptés en jours ouvrés.

Chaque pièce volumineuse et/ou lourde est signalée au niveau de la fiche produit par le sigle ci-contre.

 Modalités de paiement

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE ou PAYPAL
Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire acceptée en France ou Suisse, présentant le sigle CB, carte VISA, EUROCARD ou MASTERCARD.
Notre partenariat avec notre banque dans le cadre du paiement vous garantit un paiement entièrement sécurisé et la confidentialité des données. Vous bénéficiez ainsi du protocole sécurisé SSL qui garantit les transactions.
Le montant de votre commande sera débité à de suite ou maximum (j+ 2) soit 2 jours après la date de passation de votre commande, ou le jour d'expédition de votre colis.

PAIEMENT PAR CHEQUE
Le Client peut aussi choisir de régler par chèque. Pour cela, il devra indiquer au dos de celui-ci le n° de sa commande donné automatiquement en fin de processus. La date de réception du chèque donne lieu au déclenchement de la préparation de la commande et de son expédition. Un e-mail " accusé de réception de votre règlement " vous préviendra.

INFORMATION DE PRISE EN COMPTE DE LA COMMANDE

Dans tous les cas, la réception du mode de règlement déclenche la préparation et l’envoi d’un e-mail "Accusé de réception" de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Le ou les produits devront être retournés complets dans leur emballage d’origine avec leur mode d’emploi accompagné d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le Client ne seront pas repris.

Ce droit de retour ne s’applique pas sur les produits reproductibles tels que les logiciels informatiques, cédéroms, livres…, descellés ou nettement personnalisés, ni sur les services dont l’exécution a commencé avant la période de 7 jours.
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception des produits retournés dans nos locaux, si ceux-ci respectent la règle définie précédemment.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés et seront déduits du versement.

Responsabilités

dreamkids.ch se dégage de toute responsabilité en cas de non exécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation / grève totale ou partielle des services postaux (Chronopost et La Poste) ainsi que des transporteurs, et /ou communications, inondations, incendie. dreamkids.ch n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

dreamkids.ch ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.  Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

La responsabilité de dreamkids.ch sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits se dégage de toute responsabilité en cas de non exécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation / grève totale ou partielle des services postaux (Chronopost et La Poste) ainsi que des transporteurs, et /ou communications, inondations, incendie.

dreamkids.ch  n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. dreamkids.ch  ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
La responsabilité de dreamkids.ch sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Droit applicable - Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi Suisse.
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, les litiges seront portés devant le tribunal de Genève.
Informatique et libertés
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique (France), aux fichiers et aux libertés, les informations qui sont demandées au Client sont nécessaires pour le traitement des commandes et la livraison des produits.
Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles qui le concernent.
dreamkids.ch  s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre réservées aux clients King-jouet.com, notamment par les " newsletters " auxquelles vous vous serez abonnées.
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